O Auxiliar administrativo fica responsável por prestar atendimento realizado predominantemente por meio do WhatsApp, utilizando a plataforma Opa Suite, além de atendimentos telefônicos complementares. Atua também no suporte ao time técnico, administrando a atualização de agendas, troca de responsáveis técnicos e contato com clientes que não respondem. É responsável pelo registro correto de informações nos sistemas da empresa, saneamento de dados cadastrais e conferência de planos de vendas. Executa a emissão de boletos por contrato, responde solicitações com cordialidade e eficiência e atua na resolução de problemas operacionais com foco na experiência do cliente. Zela pela agilidade nas respostas, qualidade e procedimentos internos. Reporta-se ao gestor da área e interage com os setores financeiro, técnico e comercial. O atendimento tem foco em suporte técnico, financeiro e administrativo e visa garantir a qualidade dos processos executados buscando sempre a satisfação do cliente. As demandas incluem orientação ao cliente sobre queda de conexão, testes de velocidade, emissão e envio de boletos, segunda via de faturas, atualização de planos, troca de titularidade, cancelamentos, correção cadastral e agendamentos de serviços técnicos ou instalações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Capacidade de resolução de problemas
• Comunicação clara e empática
• Empatia

Benefícios

• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte