Principais atividades: * Realizar atendimento ao cliente com foco na retenção de assinaturas, a fim de manter o cliente na base. * Oferecer suporte e garantir a satisfação do cliente. * Negociar valores de cobranças e apresentar soluções viáveis, visando gerar receita. * Atuar na resolução de reclamações de forma ágil e eficaz. * Registrar informações no sistema e acompanhar os processos. Requisitos: * Obrigatório experiência com atendimento ao cliente callcenter, preferencialmente em retenção, cobrança e reclamações. * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de lidar com situações de conflito. * Capacidade de resolução de problemas. * Foco em resultados e bom relacionamento interpessoal. * Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)