Buscamos um profissional de perfil analítico e estratégico para liderar nossa operação de Call Center e SDRs. Esta posição exige um equilíbrio entre gestão de pessoas e engenharia de vendas. Perfil baseado em processos, métricas, domínio de ferramentas de discagem e planilhas de performance e resultado. Responsabilidades Estratégicas: Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas. Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas. Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado por falta de estratégia. Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados. Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o reporte preciso de conversão por canal. Requisitos Técnicos e Qualificações: Perfil Analítico: Capacidade de tomar decisões baseadas em números (Data-Driven), eliminando o "achismo" da operação. Excel / Google Sheets Avançado: Domínio absoluto de fórmulas de busca, lógica e tabelas dinâmicas para análise de funil. Expertise em Sistemas: Experiência comprovada na parametrização técnica de Discadores VoIP e gestão de CRM. Visão de Processos: Experiência anterior em coordenação de Call Center ou Inside Sales de alto volume. Postura Profissional: Liderança focada em resultados e seriedade operacional (perfil técnico e direto). Informações da Vaga: Contratação: PJ. Escala: 6x1. Remuneração: Fixo + Variável Agressiva por Performance. Ganho Inicial Estimado: Entre R$ 7.000,00 e R$ 12.000,00 (conforme entrega de metas). Empresa: 17 anos de mercado, oferecendo solidez e real plano de crescimento para quem entrega resultados mensuráveis.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Acompanhamento e cobrança de KPIs (conversão, produtividade, no-show)
• Base de dados
• Capacidade de análise
• Engenharia
• Estratégias de conversão de leads frios
• Gestão de pessoas
• Liderança com foco em metas e resultados
• Operações
• Senso de urgência e foco em alta performance