ANALISTA DE INFRAESTRUTURA Local: São Paulo – SP Atividades: Responsabilidades: • Atuar como ponto de contato inicial para todas as consultas, questões, solução de problemas e feedback dos funcionários do Cliente, relacionados aos serviços no local de trabalho, com o objetivo principal de impactar positivamente o cuidado e conforto dos executivos e convidados do Cliente. • Apoiar a coleta de dados, análise e relatórios para garantir alinhamento com as metas e objetivos do cliente. • Esforçar-se para melhorar continuamente o desempenho do serviço. • Alcançar e superar metas, incluindo metas de desempenho, metas da equipe e metas e objetivos do cliente. • Promover a cultura corporativa de forma tangível, representando os valores, padrões e princípios para garantir experiências memoráveis. • Trabalhar colaborativamente dentro da equipe fornecendo serviços especializados em todas as linhas de negócio (Gestão de Instalações, Engenharia, Transações, Projetos, etc.) • Auxiliar nos relacionamentos com fornecedores terceirizados e parceiros de serviços para proporcionar máxima entrega de serviços. • Entrega intuitiva de serviços, antecipando necessidades ou preocupações que excedam as expectativas do cliente. • Construir relacionamentos significativos e duradouros com o Cliente e convidados. • Fazer parcerias com prestadores de serviços auxiliares para continuamente estabelecer e reforçar a expectativa de excelência em serviços para criar valor ao cliente (serviços de alimentação, sala de correio, etc.) • Assistência e flexibilidade com eventos do cliente e catering conforme necessário para garantir entrega impecável. • Atuar como concierge do centro de treinamento para eventos internos/externos. • Engajar-se em uma cultura de melhoria contínua e inovação através do aproveitamento de inteligência de negócios, adoção e participação no desenvolvimento de melhores práticas, novas ferramentas, reengenharia de processos e outras ideias que proporcionem eficiências na entrega de serviços. • Fornecer excelência administrativa e operacional para serviços auxiliares. • Proporcionar excelência operacional através de suporte administrativo, bem como gestão de ordens de serviço. • Executar funções de trabalho adicionais, conforme solicitado. Requisitos: ? Superior concluído em Administração, Hotelaria ou áreas correlatas ? Sólida experiência no ambiente hoteleiro ? Inglês obrigatório ? Espanhol Desejável

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• KPI'S
• LOGISTICA
• Pacote Office
• TI

Habilitada para pessoa com deficiência