Descrição da Vaga Sobre a empresa: A Setup Tecnologia é uma empresa que trabalha com foco no negócio de seus clientes, desde 2007, disponibilizamos soluções práticas em tecnologia que melhora a performance de processos e reduz custos operacionais de empresas. Se você manda bem com atendimento, gosta de conversar e tem disciplina com prazos, essa vaga é pra você! Responsabilidades: Realizar o contato com novos clientes da base para conduzir a implantação de sistemas e garantir uma adoção eficiente; Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (Follow-up) para monitorar a saúde do cliente e o uso do sistema; Atuar como ponte entre as necessidades do cliente e as equipes interna de CS e Suporte Técnico; Atualizar status de agendamentos em sistemas internos; Atuar como ponte entre as necessidades do cliente; Fazer a ponte entre cliente e equipe de CS/técnica; Manter o status de agendamentos e o histórico de interações rigorosamente atualizados nos sistemas internos; Garantir que o cliente esteja engajado, bem informado e suporte o alcance de seus objetivos durante toda a jornada conosco; Desejável: noções de gravação e edição de vídeos e conhecimento em Customer Success. Requisitos: Boa comunicação e escuta ativa; Facilidade com WhatsApp, Google Agenda, planilhas e ferramentas de CRM; Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial; Domínio do Pacote Office e facilidade para aprender novas ferramentas digitais; Capacidade de gerir agenda de atendimentos e prazos de entrega; Excelente didática para traduzir conceitos técnicos em uma linguagem clara e acessível para diferentes perfis; Atuação com treinamentos técnicos, implantação de softwares (SaaS) ou capacitação de pessoas; Conhecimento em metodologias de Customer Success (Churn, Health Score, Expansão); Noções de gravação e edição de vídeos para criação de tutoriais e materiais de apoio. Formato de trabalho: 100% Presencial; Horário comercial (segunda a sexta). Tipo de vaga: Efetivo CLT. Pagamento: R$ 2.499,00 - R$ 2.500,00 por mês Benefícios: Assistência médica; Vale-refeição; Vale-transporte; TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos