Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno com perfil analítico, visão crítica e forte orientação a dados, capaz de atuar no desenvolvimento de diagnósticos, geração de relatórios estratégicos e suporte à operação por meio de análises consistentes e indicadores de desempenho. REQUISITOS: • Ensino Superior cursando ou completo; • Conhecimento avançado em KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada, NPS, Nota de Qualidade, entre outros); • Vivência em Gestão da Qualidade e Governança de Não Conformidades/Desvios; • Domínio de ferramentas de qualidade e metodologias como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa e Análise de Causa Raiz; • Power BI (Intermediário/Avançado); • Excel (Intermediário); • PowerPoint (Intermediário); • SQL (Básico). PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Criação e manutenção de relatórios gerenciais; • Análise de indicadores e desenvolvimento de diagnósticos; • Construção de dashboards e apresentações executivas; • Reports diários para suporte à operação; • Aplicação de estatística básica nas análises; • Garantia da assertividade e confiabilidade dos dados; • Cumprimento rigoroso de prazos e entregas. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS: • Análise crítica e raciocínio lógico; • Atenção aos detalhes; • Comunicação clara e objetiva; • Proatividade; • Forte visão analítica.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos