Sobre a empresa: A Evollo é muito mais do que business analytics: entrega soluções personalizadas para cada cliente. Somos impulsionados pela inovação e apaixonados por desbloquear o verdadeiro potencial dos dados. Captamos conversas com clientes em diversas plataformas , seja áudio ou texto, e transformamos todos esses dados em insights valiosos para negócios. Responsabilidades: Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades. Desenvolver diagnósticos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento. Estruturar narrativas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas dos nossos clientes. Participar de projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes. Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua. Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada. Requisitos: Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins. Experiência de 2+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics. Conhecimento de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance. Excel, PowerPoint e Power BI. Habilidade de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada. Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos. Diferenciais que valorizamos: Experiência com Speech Analytics. Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência. Capacidade de construir frameworks e metodologias. Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento. Beneficíos: Auxílio Internet; Vale-Transporte; Vale-Refeição; Wellhub (Gympass); Day off no aniversário; Equipamentos fornecidos pela empresa; 1x Presencial e 4x em casa; Treinamentos constantes pela empresa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Habilidades

• Speech Analytics
• Power BI

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte