Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e com foco em solução de problemas, garantindo uma experiência positiva ao cliente em todas as etapas da jornada de compra. Principais atribuições Realizar atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e telefone Acompanhar pedidos, prazos de entrega e códigos de rastreamento Auxiliar em solicitações de troca, devolução e cancelamento Intermediar contato com transportadoras quando necessário Registrar e acompanhar chamados em sistema interno Esclarecer dúvidas sobre produtos, formas de pagamento e políticas da loja Apoiar o setor comercial quando necessário Manter postura cordial, empática e profissional em todos os atendimentos Cumprir metas de tempo de resposta e qualidade no atendimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Bônus por resultado
• Seguro de Vida
• Vale-transporte