Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Analista de Field Service – Prestador de Serviços ??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.  ??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.  ?? Período: Indeterminado   ?? Horário Comercial; ?? Itaici, Indaiatuba - SP, 13340-600 ????Responsabilidades e Atribuições:  Realizar suporte técnico presencial e remoto, dentro do SLA estabelecido pelo cliente; Possuir conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico, como Remote Control e SCCM; Realizar rollout e movimentação de equipamentos e softwares, bem como a tratativa e o fechamento de chamados na ferramenta do cliente, efetuando a gestão da fila de chamados com cumprimento de SLA; Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows 7, 8, 10 e 11), redes, pacote Office 365 e versões anteriores, além de troubleshooting intermediário em hardware e software; Realizar suporte intermediário à telefonia fixa e móvel, bem como a execução de inventário patrimonial; Executar crimpagem e identificação de cabeamento de redes estruturadas, além de troubleshooting inicial em cabeamento de rede; Prestar suporte a máquinas virtuais (VMs) e atuar na automatização de processos. ???? Qualificações e Requisitos:  Fácil acesso ao local de atuação;  Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas; Conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico (TeamViewer, VNC, Remote Control ou similares); Experiência em suporte presencial e remoto, incluindo ativos de rede e cabeamento estruturado; Conhecimento em Microsoft Active Directory; Experiência com sup Suporte básico à telefonia fixa e móvel; Conhecimento em máquinas virtuais (VMs).;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos