Como é a atuação nesse cargo? O foco dessa função é prestar atendimento e suporte técnico presencial com excelência, oferecendo soluções eficazes em cenários preventivos, corretivos e emergenciais, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de tecnologia utilizados pelos clientes. Responsabilidades e atribuições: Representar a empresa junto aos clientes com postura profissional, transmitindo segurança, clareza e objetividade; Atender solicitações de suporte técnico registrando, acompanhando e solucionando chamados conforme procedimentos técnicos; Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e leitura de procedimentos operacionais; Compartilhar conhecimento técnico com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo; Tratar solicitações de serviço com agilidade e eficiência; Interagir com outros analistas para resolução e acompanhamento de demandas técnicas; Identificar oportunidades de automação de atividades operacionais e sugerir melhorias ou ferramentas; Implementar soluções definitivas para evitar retrabalho e recorrência de problemas; Contribuir para a proteção de dados e boas práticas de segurança da informação, evitando falhas humanas ou tecnológicas. Requisitos e qualificações: Graduação, tecnólogo ou curso técnico em andamento ou concluído em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; Experiência com suporte técnico ao usuário final e atendimento presencial; Experiência com registro e documentação de procedimentos de TI; Conhecimentos em manutenção de hardware (limpeza, troca de componentes, memória, etc.); Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e rotinas de backup. Obrigatório possuir CNH categoria A ou B; Obrigatório possuir Veículo próprio para deslocamento. Informações adicionais Diferencial curso de especialização técnica em suporte e manutenção de computadores. Benefícios: -. Assistência médica -. SESC -. Psicologia Viva -. Auxílio creche -. Vale-refeição -. Auxílio combustível -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Auxílio Educação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio