Buscamos profissional para liderar a área de Excelência Operacional, com foco em performance, indicadores e qualidade. A posição será responsável por estruturar, acompanhar e otimizar os indicadores estratégicos da operação, garantindo eficiência, produtividade e visibilidade clara dos resultados para a diretoria. Principais responsabilidades: Estruturar e acompanhar indicadores de performance e qualidade da operação Desenvolver e monitorar KPIs estratégicos e operacionais Criar e gerenciar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultados Atuar diretamente na análise de métricas de conversão, produtividade, eficiência e SLA Identificar gargalos e propor planos de melhoria contínua Apoiar a área de tráfego e marketing com visibilidade de resultados e análise de conversão Garantir padronização de processos e aplicação de metodologias de melhoria Conduzir rotinas de acompanhamento de performance com lideranças (reuniões, planos de ação, rituais de gestão) Promover cultura orientada a dados e resultados Requisitos: Experiência prévia no mercado financeiro Vivência em empresas de intermediação de crédito, operações estruturadas ou ambientes regulados Forte experiência com indicadores de performance e qualidade Experiência com construção de dashboards e análises gerenciais Perfil analítico, estruturado e orientado a resultado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Processos Gerenciais; Ensino Superior