Responsabilidade do cargo: Atender clientes, garantindo resolução eficiente, registro adequado das demandas e encaminhamento correto quando necessário. Processos sob responsabilidade: • Atendimento ao cliente por diferentes canais (voz, escrito ou digital); • Prestar informações claras e precisas sobre produto, processos e jornada do cliente; • Registro, classificação e acompanhamento de demandas; • Resolução de solicitações de 1º nível; • Encaminhamento estruturado para 2º nível, acompanhando retorno quando necessário; • Comunicação com o cliente cumprindo metas estabelecidas de SLA, satisfação e qualidade. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)