Perfil Profissional – Técnico de Suporte em TI  Profissional de Tecnologia da Informação com experiência intermediária em suporte técnico de segundo nível, responsável por atender e resolver incidentes mais complexos, escalados pelo suporte de primeiro nível. Atua na identificação e resolução de falhas em sistemas, redes, hardware e softwares corporativos, com foco em garantir a continuidade das operações dos usuários e dos serviços de TI.  Com sólida capacidade analítica e foco em resultados, o Técnico Nível realiza diagnósticos avançados, aplica soluções corretivas e preventivas, documenta procedimentos técnicos e colabora com equipes de infraestrutura e segurança, quando necessário.  Principais Competências:  Atendimento e resolução de chamados de segundo nível (N2)  Suporte remoto e presencial a usuários finais  Diagnóstico e manutenção de hardware e software  Troubleshooting de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)  Conhecimentos em Active Directory, Microsoft 365 e Windows Server  Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux)  Pacote Office 365, ferramentas de colaboração e softwares corporativos  Manutenção de impressoras, dispositivos móveis e periféricos  Gerenciamento de incidentes via ferramentas ITSM (ex: GLPI, ServiceNow)  Atualização de documentações e base de conhecimento   Formação Desejada (Não obrigatória que seja acadêmica):  Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas  Certificações desejáveis: ITIL Foundation,Cobit, MCSA, etc.    Requisitos: Residente em Jundiaí Que possua disponibilidade para viagens Com CNH definitiva Benefícios: -. Plano de saúde Unimed- Não descontado -. Seguro Odontológico Porto Seguro -. Vale refeição Flash- R$ 660,00 -. Vale transporte.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• comprometimento
• Comunicação
• Hardware
• Impressoras
• Instalações
• Organização
• postura profissional
• Proatividade
• Redes
• senso de urgência
• Sistemas operacionais
• trabalho sob pressão