Triagem Responsável pela conferência das reclamações abertas automaticamente pelo robô de cadastro, validando informações essenciais como data e horário da audiência (quando houver), endereço do Procon, prazos para defesa e valores solicitados pelo consumidor. Também inclui a inserção de eventos no sistema (audiências e prazos) e o envio de solicitações ao Procon para realização de audiências virtuais, quando aplicável. Petição de Cumprimento Responsável pela elaboração de petições que comprovem o cumprimento dos acordos, descrevendo os termos pactuados e apresentando as evidências necessárias (telas e registros do sistema). Quando houver impedimentos sistêmicos, a petição deve explicar o procedimento alternativo adotado pela companhia para garantir o cumprimento do acordo. Retorno das Audiências Responsável pela leitura e análise das atas das audiências, registrando o resultado (acordo, sem acordo, reagendamento, cancelamento ou ausência das partes). Caso haja novo prazo ou designação de nova audiência, é necessário realizar a abertura dos respectivos eventos nos sistemas internos. Vaga exclusiva para estudantes ou bacharéis em Direito.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Ágil
• Atenta
• Pontual
• Responsável

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Vale-refeição
• Vale-transporte