A RHF Talentos está contratando AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL - SETOR DE RETENÇÃO #1015 ?? Local: Centro, Colatina – ES Horário: Segunda a sexta-feira – horário comercial Remuneração e Benefícios Salário R$1.800,00 R$400,00 de ajuda de custo Comissionamento (até R$1.000,00) Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida; Vale-transporte; Cesta básica; Gympass; Day off no mês do aniversário. Principais responsabilidades Realizar atendimento a clientes com intenção de cancelamento ou insatisfação. Identificar motivos de cancelamento e atuar na retenção por meio de negociação e apresentação de soluções. Apresentar benefícios e serviços disponíveis, fortalecendo o relacionamento com o cliente. Aplicar pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria. Analisar histórico de pagamento e orientar alternativas para regularização e recorrência. Registrar atendimentos e acompanhar demandas em sistema. Manter interface com áreas internas para alinhamento de processos. Formalizar cancelamentos quando necessário, seguindo procedimentos internos. Requisitos Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência em atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento. Experiência com negociação, contorno de objeções e retenção de clientes. Conhecimento em Pacote Office. Vivência em ambientes de atendimento, relacionamento ou customer success. Benefícios: -. Ajuda de custo -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Seguro de vida -. Vale-transporte -. Cesta básica -. Gympass -. Day off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Análise de churn
• Análise de pagamentos
• Atendimento ao cliente
• Gestão de carteira de clientes
• Gestão de relacionamento (CRM)
• Negociação e contorno de objeções
• Pacote Office
• Pesquisa de satisfação (NPS/CSAT)
• Pós-venda
• Registro de atendimentos em sistema
• Resolução de conflitos
• Retenção de clientes