Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e proativa para atuar na recepção e no suporte administrativo de clínica da área da saúde. A profissional será responsável por garantir um atendimento acolhedor aos pacientes, organização dos processos internos e apoio às atividades comerciais e administrativas. Principais responsabilidades: Recepção e atendimento ao paciente Realizar a recepção inicial do paciente, apresentando a clínica e aplicando formulários necessários. Manter cadastros organizados e atualizados, conferindo dados e documentos. Demonstrar sensibilidade diante do estado emocional do paciente. Conferir histórico financeiro, exames solicitados e acompanhar entrega de materiais laboratoriais. Separar documentação necessária para atendimentos. Atuar na resolução de problemas e comunicar situações especiais à gestão. Realizar cobranças com ética e assertividade. Pré-atendimento Conferir a agenda diária, prevenindo atrasos em procedimentos e serviços. Atuar preventivamente para reduzir faltas, atrasos e pendências financeiras. Captação e relacionamento com pacientes. Interagir com pessoas nas redes sociais e conduzir conversas para esclarecimento de dúvidas e agendamentos. Monitorar engajamento das publicações e comportamento dos seguidores. Realizar atendimento via WhatsApp com abordagem acolhedora, entendendo a demanda inicial do paciente. Enviar materiais informativos (e-books, folders, imagens e textos) e direcionar a conversa para o agendamento. Preparar envios em massa, documentos orientativos e scripts de atendimento. Atuar preventivamente para evitar queixas ou reclamações. Vendas e negociação Gerar percepção de valor nas interações com pacientes. Identificar demandas adicionais e direcionar pacientes para novos serviços. Apresentar orçamentos, negociar formas de pagamento e organizar contratos e termos. Incentivar indicações e coleta de depoimentos. Atuar na recuperação de pacientes indecisos ou casos não fechados. Organizar prontuários com segurança jurídica. Vendas e negociação Gerar percepção de valor nas interações com pacientes. Identificar demandas adicionais e direcionar pacientes para novos serviços. Apresentar orçamentos, negociar formas de pagamento e organizar contratos e termos. Incentivar indicações e coleta de depoimentos. Atuar na recuperação de pacientes indecisos ou casos não fechados. Organizar prontuários com segurança jurídica. Outras atividades Sugerir agenda de postagens nas redes sociais e auxiliar na criação de conteúdos. Gravar vídeos e preparar e-mails para clientes. Parabenizar pacientes em datas comemorativas. Sugerir melhorias e buscar constante autodesenvolvimento. Requisitos Experiência como recepcionista, secretária ou em funções administrativas, preferencialmente em clínicas odontológicas, médicas, hospitais ou empresas da área da saúde. Experiência com vendas ativas e receptivas. Excelente comunicação, organização e domínio do português. Emissão de notas fiscais, guias odontologicas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Experiência com emissão de notas fiscais, guias médicas, convênios e gestão de agenda.
• Experiência com marketing digital.

Benefícios

• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Bônus por resultado
• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte