Vaga: Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente Jr (Pós-Venda) Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente Jr para atuar em uma multinacional líder no segmento de saúde, em parceria com a METARH, atendendo a operação em São Paulo. Se você tem interesse em desenvolver sua carreira na área de pós-venda, possui domínio de sistemas e gosta de trabalhar com resolução de problemas e relacionamento com o cliente, essa oportunidade é para você. Principais atividades: Atuar na área de Atendimento ao Cliente (pós-venda), garantindo a excelência no relacionamento e eficiência nos processos; Recepção e triagem de demandas via e-mail e chamados, oferecendo suporte técnico sobre produtos e serviços; Gerir e acompanhar tickets, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Focar em solicitações de devoluções, divergências de preço e prorrogação de boletos; Realizar interface constante com as áreas de Logística, Crédito e Cobrança e Centro de Distribuição; Elaborar relatórios periódicos para análise de indicadores de atendimento e tendências de consumo. Principais requisitos: Ensino Superior completo ou cursando; Experiência com os sistemas SAP e Salesforce; Domínio de Excel intermediário/avançado (vivência com tabelas dinâmicas e relatórios); Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte comercial; Perfil proativo, organizado e com excelente comunicação. Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale-Refeição; Vale-Transporte; Seguro de Vida. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. Local de trabalho: Próximo à estação Morumbi – São Paulo/SP (Presencial). Tipo de contrato: Temporário (180 dias + 90 dias de prorrogação). Se você possui experiência com SAP e Salesforce e busca um desafio em uma das maiores empresas de cuidados com a saúde do mundo, candidate-se à vaga! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-Transporte -. Vale-Refeição -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Excel Intermédio/Avançado
• Gestão de SLA
• Processos de Pós-Venda
• Salesforce
• SAP