Pré - requisitos: Maior de 18 anos; Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses Atividades • Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento; • Esclarecer dúvidas dos operadores; • Monitorar a produtividade e a fila de espera;  • Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais; • Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções; • Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa. Benefícios: -. Vale Transporte -. wellhub (gympass) -. Parceria com Faculdades -. Parceria com Sesc -. Vale alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Automotivação
• Capacitação técnica
• Comunicação
• Dinamismo
• Empatia
• Esculta ativa
• Foco na resolução de problemas
• Liderança
• Orientação a resultados
• Pró-atividade
• Saber motivar
• Trabalho em equipe