Fornecer atendimento personalizado e dedicado a clientes; Monitorar e acompanhar andamento dos serviços pendentes ou em andamento; Analisar, atualizar e encaminhar relatórios de movimento de embarques aos clientes; Realizar atendimento telefônico fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre a prestação de serviço (receptivo ativo); Redigir e enviar e-mails fornecendo informações e esclarecendo dúvidas (receptivo ativo); Lançar ocorrências de comunicação no sistema ESL; Enviar comunicados aos clientes e áreas envolvidas; Acompanhar e tratar as ocorrências de pendências envolvendo os clientes; Enviar arquivos EDI; Responsável em transmitir particularidades da operação solicitada pelo cliente as áreas envolvidas na operação; Cobrar e acompanhar atualizações no sistema ESL ao tracking e filiais; Agendar coletas com fornecedores, destinatários e clientes pagadores de frete; Lançar e acompanhar entregas agendadas, bem como informar os status das mesmas aos clientes; Manter atitude proativa, com finalidade de zelar pela sua segurança e dos demais colaboradores.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Agilidade em digitação
• Comunicação escrita
• Conhecimento em atendimento ao cliente
• Conhecimento em pacote office básico
• Conhecimento em regiões geográficas