Responsabilidades e atribuições O Concierge tem como objetivo encantar nossos clientes com atendimento eficaz e rápido, disponibilizando todo o suporte necessário, realizando o acompanhamento do processo de reembolso desde a recepção da documentação até o pagamento garantindo que o mesmo ocorra dentro das 48 horas. Nossa principal responsabilidade é garantir a satisfação do cliente com o atendimento exclusivo que somente a Prívian proporciona. A consultora externa concierge da Privian desempenha diversas atividades essenciais para garantir um atendimento de excelência aos beneficiários, oferecendo suporte completo na utilização do plano odontológico. Suas principais responsabilidades incluem: Atendimento personalizado aos beneficiários por meio dos diversos canais de comunicação disponíveis, como e-mail, telefone, WhatsApp e videochamadas. Realização de apresentações institucionais sobre os benefícios oferecidos, esclarecendo informações relevantes e orientando os usuários quanto à correta utilização do plano. Organização e condução de plantões presenciais e online, conforme a necessidade da empresa, para esclarecimento de dúvidas sobre coberturas contratuais, utilização dos canais digitais, procedimentos de reembolso, indicação de rede credenciada, entre outros. Apoio ao departamento de Recursos Humanos e as corretoras, prestando esclarecimentos relacionados ao plano, tais como cobertura, reembolso, prévia de reembolso e demais solicitações administrativas. Abertura e acompanhamento integral dos processos de reembolso e prévia via e-mail, garantindo monitoramento até a sua conclusão. Acompanhamento contínuo das ocorrências internas CRM, assegurando resolução eficaz e suporte adequado aos beneficiários. Monitoramento dos tratamentos LE encaminhados via sistema, no módulo “Encaminhamento”. Requisitos e qualificações ?? Educação Superior Completa ?? Pacote Office ?? Conhecimento DCMS VB e Web ?? Excel ?? CRM  ?? Possui disponibilidade para viajar ?? Veiculo próprio

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar