Missão da Função Ser o elo entre a clínica e os pacientes, promovendo uma experiência de atendimento humanizada, ágil e contínua, garantindo satisfação, fidelização e suporte durante todo o tratamento. Impacto Garantir a qualidade da jornada do paciente, fortalecendo a imagem de excelência da clínica. Contribuir para o aumento da fidelização e retenção de pacientes. Apoiar na geração de valor percebido em cada interação com a clínica. Responsabilidades Principal Atividade Ser o ponto de contato entre pacientes e clínicas durante todo o tratamento. O que / Quando Facilitar a comunicação entre médicos e pacientes ? diariamente, durante o acompanhamento do tratamento. Apoiar em ações de encantamento e fidelização (planos de indicação, eventos) ? conforme calendário da clínica. Colaborar com recepção e concierge ? sempre que necessário. Contribuir para a organização e excelência do ambiente de atendimento ? diariamente. Habilidades Técnicas Experiência anterior em atendimento ao cliente. Familiaridade com sistemas de agendamento e ferramentas de CRM. Conhecimento básico/intermediário em Excel e pacote Office. Diferencial: experiência em clínicas de nutrologia, estética ou medicina de alto padrão. Benefícios: -. TotalPass -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação verbal e escrita clara e assertiva
• Empatia, escuta ativa e paciência em contextos sensíveis.
• Espírito colaborativo e alinhamento com os valores de saúde, bem-estar e excelência.
• Organização, atenção aos detalhes e foco no cliente.
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas