DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: O time de CRM atua como o motor de personalização e relacionamento com as pessoas clientes. Esta área é responsável por transformar dados em diálogos relevantes, orquestrando jornadas que conectam as necessidades do negócio ao comportamento do público. O foco é garantir que cada comunicação chegue no momento certo, pelo canal mais adequado, utilizando tecnologia de ponta para escalar a eficiência operacional e a precisão das entregas. Desafios da função: Operacionalizar e garantir a execução de comunicações de Marketing Direto dentro de jornadas transversais. Configurar e monitorar fluxos no Journey Builder e Automation Studio, assegurando a precisão de disparos e segmentações. Desenvolver e automatizar campanhas de performance dentro do Centro de Excelência de CRM. Realizar estudos e análises de dados para otimizar jornadas e melhorar o aproveitamento de campanhas. Identificar pontos de dor na experiência das pessoas clientes e transformá-los em oportunidades de contato via CRM. Garantir o cumprimento de prazos (SLA) e a melhoria contínua dos processos de segmentação. Você precisa ter: Formação superior completa em áreas correlatas. Experiência sólida na função de CRM ou em posições com atividades similares. Domínio avançado na ferramenta Salesforce Marketing Cloud. Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para manipulação de dados. Habilidade em análise de dados e mensuração de relatórios de performance. Vivência prática com criação, segmentação e disparo de campanhas. Capacidade de autogestão e organização de fluxos de trabalho complexos. Diferenciais: Especialização ou MBA em Marketing, Vendas ou Gestão de Processos. Conhecimento em Data Cloud. Benefícios: -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. TotalPass -. Assistência Médica e Odontológica -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Previdência Privada -. Restaurante no Local -. PLR (Bônus Anual) -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Benefício Ótica -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Vale transporte/fretado -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Auxílio Creche

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior