Apoiar a área da operação de atendimento, com o foco em extração de reports, análise de indicadores, preparação diária de informações analíticas para distribuição entre os grupos, análise e melhoria de relatórios pré-existentes e novos, além da automatização de rotinas, realizando: Contato com time de supervisores, gestores e time de dados será diário e constante. Extração de Reports (pré-venda, pós-venda e Reclame Aqui) e análise dos mesmos para compartilhamento diário com equipes envolvidas; Controle semanal de report relacionado às operações, bem como confecção de gráficos semanais para análise; Acompanhamento de dados no BI para comparativo de informações dos relatórios dinâmicos; Atuação em conjunto com a área de qualidade para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores de qualidade (excelência operacional, monitoria, outros); Atuação em conjunto com a área de treinamento para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores da área (comparativo com o ano anterior, otimização dos fechamentos mensais, outros); Extração de dados do Programa Excelência Operacional e iniciativa criativa para melhoria da apresentação das informações às operações de atendimento; Desenvolvimento constante de melhoria dos relatórios (indicadores e reports) trabalhados diariamente, bem como desenvolvimento de novos reports para apresentação interna (supervisores e gestores). Superior Completo Conhecimento de MS Office (excel avançado): Benefícios: -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Auxílio Home Office -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior