Na TotalPass, acreditamos que a experiência dos nossos parceiros é essencial para o sucesso do negócio. Nosso time de Relacionamento é a linha de frente nesse contato, garantindo agilidade, clareza e uma experiência positiva em cada interação. Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com diferentes áreas e gerar impacto real no dia a dia, essa oportunidade é pra você! Como será o dia a dia? Atendimento de chamados via Zendesk; Resolução de demandas de baixa complexidade e direcionamento de casos mais complexos; Contato com carteira de parceiros para acompanhamento e manutenção do relacionamento; Interface com time executivo e áreas internas para garantir fluidez nas resoluções; Organização e gestão da fila de atendimentos, com foco em SLA e CSAT. O que buscamos? Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento; Boa comunicação verbal e escrita; Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente; Capacidade de priorização e gestão de fila; Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares será um diferencial); Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets; Ensino superior cursando ou completo; Disponibilidade para rotina operacional com volume de atendimentos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• atendimento ao cliente
• relacionamento