Descrição: O Analista de Suporte Premium Júnior é responsável pelo atendimento aos clientes corporativos com planos premium, prestando suporte, orientações e acompanhamento durante todo o processo de instalação e utilização dos serviços. Atua como ponto de contato entre cliente, equipe técnica externa e área comercial, garantindo uma experiência de atendimento diferenciada e a correta execução das visitas técnicas. Responsabilidades: Prestar atendimento aos clientes premium, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados. Realizar o acompanhamento do processo de instalação junto às equipes técnicas externas. Atuar como interface entre cliente, técnicos de campo e área comercial. Registrar informações e interações nos sistemas internos. Garantir a comunicação clara entre as áreas envolvidas, assegurando a satisfação do cliente. Apoiar no agendamento e acompanhamento de visitas técnicas. As principais atividades desempenhadas no dia a dia são: Atender clientes corporativos via telefone, e-mail e sistemas internos, prestando suporte e orientações. Utilizar sistemas como SIS e Salesforce para registro e acompanhamento dos atendimentos. Agendar visitas técnicas conforme rotas e disponibilidade das equipes externas. Acompanhar o andamento das instalações desde a venda até a finalização do serviço. Manter o cliente informado sobre prazos, etapas e status da instalação. Comunicar a área comercial sobre a conclusão das instalações e eventuais ocorrências. Apoiar os técnicos de campo com informações necessárias para execução das visitas. Garantir que o atendimento ao cliente ocorra de forma clara, cordial e eficiente. Requisitos: Ensino Médio completo; Disponibilidade de Horários; Pacote Office; Atendimento ao cliente será um diferencial. Benefícios: -. Empresa Cidadã -. Trilha de Carreira -. Total Pass -. Convenio Farmacia -. CAT SESI -. Telemedicina -. VT -. Assistência Medica e Odontológica -. Desconto com instituições de Ensino -. PLR -. Seguro de Vida -. VA/VR -. 50% de desconto em nossos Pacotes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação
• Informatica
• Pacote Office