RESPONSABILIDADES: Apoiar na introdução e integração de novas tecnologias no ambiente já existente no parque tecnológico. Apoiar no troubleshooting em casos de problemas, não conformidades e itens de maior demanda investigativa de causas-raiz. Acompanhar juntamente com o gestor se as mudanças foram satisfatórias para o usuário. Configurar, instalar e administrar servidores físicos e virtuais. Configurar, Instalar e administrar switches e roteadores. Configurar, instalar e administrar redes LAN, WAN, VLANS, VPN, e-mail, telefonia, Backup, Antivírus, Active Directory, DNS, DHCP, File Servers e Print Servers. Realizar e verificar backups. Executar atividades para apoiar na garantia a segurança dos servidores e outros sistemas (gestão de Item configuração). Executar as atividades necessárias conforme orientações do coordenador na administração das regras de Firewall. Executar as atividades necessárias para proporcionar ao coordenador realizar a monitoria de todo o parque de ativos da empresa com auxílio de softwares (ferramenta gestão de ativos). Executar manutenção preventiva em microcomputadores. Executar manutenção preventiva em impressoras. Instalar e configurar redes de computadores. Instalar e configurar sistema operacional Windows. Desenvolver Scripts de automatização de processos de rotinas dos servidores. Executar atividades de apoio na garantia da aplicação de processos de segurança da Informação. Aplicar atualizações, patches ou modificações de configurações no sistema operacional. Identificar problemas de usuários e fornecer suporte técnico. Responsável por realizar o primeiro contato com os usuários via helpdesk e escalar o chamado conforme necessidade. Controlar a conectividade (Controle de tráfego, links de Internet e VPN’s). Prover suporte técnico em hardware e software (incidentes e service restoration). Instalar, dar manutenção e configurar laptops e desktops. Instalar e realizar a manutenção de softwares. Configurar e dar manutenção em serviços de e-mail. REQUISITOS Domínio do ambiente Windows, pacote Office/Office365 (Word, Excel, Power Point), instalação, configuração, atualização e customização de softwares e produtos em estações de trabalho. Conhecimento de redes sem fio (Wireless), correio eletrônico (Outlook, Exchange ou Lotus Notes) e rede (cabeamento estruturado (UTP) e protocolo TCP/IP;). Conhecimento de instalação e configuração de Client VPN; Suporte de impressoras matriciais, lasers, deskjets, térmicas. Experiência em atendimento técnico de campo, montagem, instalação e manutenção de computadores, ambiente de rede local, softwares de Antivírus e inventário de hardware e software. Desejável formação Técnica em Informática, Redes e áreas correlatas. Disponibilidade para atuar presencialmente

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico