Principais responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail Suporte em três idiomas (português, inglês e espanhol) Análise e tratativa de reclamações Registro de atendimentos em sistemas internos Acompanhamento de chamados até a resolução Interface com outras áreas para solução de demandas Suporte e orientação a atendentes menos experientes Garantia de qualidade e excelência no atendimento Cumprimento de metas e indicadores (KPIs) Requisitos: Ensino médio completo (superior é diferencial) Fluência em português, inglês e espanhol Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center Boa comunicação verbal e escrita Habilidade para resolução de problemas Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento Diferenciais: Experiência com atendimento internacional Vivência em suporte técnico ou SAC avançado Conhecimento em CRM Perfil analítico e proativo Benefícios: -. ÔNIBUS FRETADO -. CONVÊNIO MÉDICO (OPCIONAL) -. DAY OFF -. SEGURO DE VIDA -. PARCERIA COM FACULDADES -. PARCERIA COM ESCOLAS DE IDIOMAS -. AUXILIO CRECHE -. VR -. VT -. MASSOTERAPEUTA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Inglês (Avançado), Espanhol (Avançado)

Habilidades

• Experiência com atendimento ao cliente de no min. 6 meses