?? Local: Zona Sul de São Paulo – região da Granja Julieta ?? Modelo: Presencial | CLT Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr com foco em atendimento ao cliente e experiência do cliente (CX), para atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e interface constante com diferentes áreas. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por canais como chat, e-mail e telefone Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema Analisar e tratar demandas de média complexidade Garantir cumprimento de SLAs e priorização conforme criticidade Validar entregas junto ao cliente Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas Identificar falhas recorrentes e propor melhorias nos processos Apoiar na melhoria contínua da experiência do cliente Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte (CX/CS) Vivência com gestão de chamados/tickets Boa comunicação verbal e escrita Organização e senso de prioridade Facilidade para trabalhar em equipe e com múltiplas demandas Diferenciais: Experiência com ferramentas como Zendesk, Movidesk, Freshdesk ou similares Vivência em empresas de serviços ou tecnologia Conhecimento em métricas de atendimento (SLA, CSAT, NPS) Remuneração e Benefícios: ?? Salário: R$ 2.034 + bônus por desempenho ?? Benefícios: Allya • Caju • Day off • Conexa Saúde • benefícios corporativos. ?? Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos