Garantir um atendimento humanizado, mantendo a loja organizada e nos padrões Nex Telecom Garantir a execução correta dos processos da área comercial (Vendas receptivas, Refidelização de clientes -Upgrade e Down-, Troca de titularidade, Mudança de Endereço, Adição de repetidor de sinal) Garantir a execução correta dos processos da área financeira (Troca de vencimento da fatura, recebimento de pagamentos, acordos financeiros, impressão de carnes e boletos, desbloqueio em confiança, Reativação) " Responsável pelo abertura dos processos de suporte técnico ao cliente (Troca de senha, problemas de conexão) Garantir respostas rápidas e assertivas para todos setores e clientes Sugerir, organizar e monitorar os indicadores de desempenho individuais, garantindo a adequada coleta de dados Auxiliar no desenvolvimento e execução planos de ação, garantindo o cumprimento das datas planejadas e resultados esperados Auxiliar nas projeções de vendas mensais ou trimestrais Prestar suporte a equipe de vendas, apoiando em fechamentos de venda pontual e solicitando viabiliaddes e negociações diferenciadas ao gestor imediato. Apoiar a gestão de reclamações local (digital e rede social) " Participar de reunião com a gestão e demais integrantes do time comercial Viabilizar e apoiar parcerias comerciais e mkt " Responsável pelo processo de retenção de clientes Responsável pelos recebimentos de materiais de cancelamento oriundos dos clientes Responsável pela solicitação de materiais necessários para a organização da loja

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Assistência odontológica
• Comissões
• Vale-alimentação
• Vale-transporte