PERFIL DO CANDIDATO: Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento Monitorar e analisar performance operacional (NS, AB, TMA, Ocupação, etc). Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais. Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação e cliente. Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento. Comunicação clara e objetiva com manutenção de relacionamento REQUISITOS: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Raciocínio analítico, agilidade para tomada de decisão e bom relacionamento interpessoal. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Conhecimento em DRE e acompanhamento financeiro Conhecimento em SQL, Power BI, Excell Avançado Benefícios: -. Plano de Saúde -. Vale Alimentação/Refeição -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. Parceria com Faculdades e Cursos Profissionalizantes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Adesão ou conformidade das normas
• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de análise
• Capacidade de coordenação
• Conhecimento
• Ensino superior
• Governança
• Manutenção
• Operações
• Relatórios