?? Modelo de Contratação Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração fixa + variável (a definir conforme posição) ?? Local de Trabalho Alphaville – SP ?? Sobre a posição Buscamos um(a) profissional estratégico(a) para liderar a área de Atendimento ao Cliente em um ambiente dinâmico no segmento de logística. Essa posição será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente, atuando como ponte entre áreas internas e stakeholders externos. ?? Principais Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente Garantir alto nível de satisfação e experiência do cliente Atuar como interface entre clientes e áreas internas Gerenciar conflitos e propor soluções estratégicas Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance Monitorar indicadores e promover melhorias contínuas Atuar de forma próxima aos clientes, com contato frequente Apoiar a gestão geral com visão tática e estratégica ?? Requisitos Técnicos Experiência em atendimento ao cliente no segmento de logística (ou correlatos) Vivência com gestão de pessoas Pacote Office intermediário (principalmente Excel) PROCV Tabela Dinâmica Conhecimento em Power BI (diferencial) Experiência com análise de indicadores e dashboards ?? Competências Comportamentais Forte orientação ao cliente Perfil analítico e estratégico Boa comunicação e poder de negociação Gestão de conflitos Liderança e desenvolvimento de equipe Proatividade e senso de dono ?? Remuneração Gerente: R$ 15.000,00 Supervisor: R$ 11.000,00 variável (modelo a definir) ? Diferenciais Experiência em operações logísticas Atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior