Realizar análise de práticas com foco no gerenciamento dos serviços administrativos e oferecer apoio às áreas de negócio por meio da implementação dos processos e gestão integrada de serviços, controle de todo o fluxo digital inteligente com automação de processos e gestão ágil. Realizar análise sobre os indicadores de capacidade e disponibilidade dos servidores, sistemas de informação, aplicativos e serviços, bem como elaboração de diagnósticos apontando as causas e as ações necessárias à resolução dos problemas de desempenho que envolvam a infraestrutura de TIC; Prestar apoio na definição de normas e procedimentos de redes; Prestar apoio na avaliação das instalações e na criação de dispositivos, medidas e procedimentos de segurança de informação; Realizar análises de desempenho e de capacidade na Rede Corporativa; Atuar na geração de relatórios de continuidade de negócios com indicadores de capacidade e disponibilidade dos ativos, além de projeções de elevação do uso dos recursos computacionais com as informações geradas pela equipe de monitoramento; Revisitar requisições que não foram atendidas (backlog), atendidas com erros ou fora do prazo e ou com método inadequado, e atuar no tratamento e melhoria do processo; Atuar na prestação de suporte à avaliação técnica inicial dos processos, correção ou melhoria contínua relacionada aos requisitos técnicos; Atuar no controle e administração de normas regulatórias, manutenção do controle de mudança, de gestão de melhoria e de reclamação do cliente; Realizar auditoria dos serviços, programas e projetos, atividades, processos, instruções de trabalho, rotinas operacionais e sistemas sempre que demandado ou julgado necessário. Requisitos Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes; Experiência desejável: 01 ano em atuação em projetos ágeis, governança ou qualidade corporativa; Conhecimento em modelagem de processo de negócio; Gestão da qualidade e processos em Service Desk; Conhecimento em ITIL. Benefícios Plano de Saúde Plano Odontologico Seguro de Vida Vale Alimentação Vale Transporte WellHub E um mundo de oportunidades...

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos