Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em resultados para a posição de Analista de Sucesso do Cliente Júnior em São Paulo - SP. Se você é apaixonado por relacionamento consultivo, entrega de valor e busca maximizar a satisfação do cliente em um ambiente de inteligência tributária, esta oportunidade é para você. Descrição das Atividades Sua missão será garantir que nossos clientes extraiam o máximo potencial de nossas soluções, atuando em: Gerir carteira de clientes de baixa/média complexidade, seguindo playbooks e cadências estabelecidas. Conduzir o processo de onboarding e garantir a adoção completa das ferramentas. Atuar preventivamente na gestão de churn e na resolução de problemas junto a áreas internas. Reduzir tickets recorrentes através da educação ativa e estratégica do cliente. Analisar feedbacks e sugerir melhorias contínuas em produtos e processos. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como NPS, Health Score, Retenção e Engajamento. e Perfil Ideal e Requisitos Buscamos alguém com perfil comunicativo, resiliente e que possua visão comercial. Formação: Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Publicidade, Gestão Comercial, Marketing, Contabilidade ou Economia. Experiência: Entre 1 a 3 anos com vendas, atendimento ao cliente ou gestão de carteira. Ferramentas: Domínio do Pacote Office e vivência com CRMs, plataformas de atendimento e BI. Diferencial: Conhecimento no sistema Domínio será um diferencial relevante. Localização: Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo - SP. Competências Comportamentais O candidato ideal deve demonstrar: Inteligência emocional e ética profissional. Excelentes habilidades de negociação e comunicação. Foco obstinado em resultados e na satisfação do cliente. Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir ações. Detalhes da Vaga Remuneração: Faixa salarial de R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00. Regime: CLT | Modalidade Presencial. Horário: Das 08:00 às 18:00. Local: São Paulo - SP. O que oferecemos (Benefícios) Vale Refeição. Vale Transporte. Plano de Saúde. Day Off de Aniversário. Oportunidade de atuar em uma nova posição estratégica com alto potencial de crescimento. Se você possui perfil consultivo e quer construir uma carreira sólida na área de Customer Success, envie seu currículo para análise.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Base de dados
• Capacidade de análise
• Comunicação comercial
• Microsoft excel