Vaga: Especialista de Atendimento Buscamos uma profissional que vá além do operacional, entendendo cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente. O papel envolve acolhimento, organização da jornada e atuação ativa na conversão de serviços, mantendo alto padrão de excelência. Principais responsabilidades Atendimento ao cliente presencial e por telefone, do primeiro contato ao pós-atendimento Recepção, hospitalidade e acolhimento dos clientes Condução da experiência no spa com organização e fluidez Gestão de agenda e agendamentos em sistema (Belle), incluindo comunicação com terapeutas Organização de encaixes e otimização de horários Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição) Oferta ativa de serviços, pacotes e produtos Operação de sistema, caixa e registros Cumprimento de protocolos e padrões da unidade Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente Requisitos comportamentais Comunicação clara, segura e acolhedora Postura profissional e boa apresentação Organização, disciplina e proatividade Inteligência emocional e capacidade de atuar sob demanda Bom relacionamento interpessoal Requisitos técnicos Experiência com atendimento ao cliente e vendas Vivência com vendas ou metas (desejável) Familiaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares) Noções de operação de caixa e organização de agenda Diferenciais Experiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelaria Conhecimento em vendas consultivas e encantamento do cliente Histórico de atingimento de metas e indicadores de satisfação Perfil Buscamos alguém com senso de dono, que entenda seu impacto no resultado da unidade e combine acolhimento, organização e resultado comercial. Informações da vaga: Regime: CLT Escala: 5x2 com folga durante a semana e revezamento aos finais de semana e feriados Local: Mooca – São Paulo Remuneração: fixo + variável (comissão sobre vendas) Benefícios: -. Comissões -. assitência saúde -. Vale-transporte -. Vale-alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento
• Comunicação
• Hospitalidade
• Pró-atividade
• Vendas
• Vendas de balcão