A Bacio di Latte nasceu da paixão italiana por fazer gelato e do desejo de compartilhar essa delícia com o mundo. Aqui acreditamos que um bom gelato tem o poder de transformar qualquer momento em algo especial. É aquele sabor que abraça e aquele carinho em forma de colherada! Se você se interessa por comportamento do cliente, gosta de transformar dados em insights e acredita que boas estratégias de relacionamento fazem a diferença na experiência das marcas, essa oportunidade pode ser para você. Estamos em busca de um(a) Analista de Fidelidade e CRM com olhar analítico e curiosidade para apoiar na construção de iniciativas que fortaleçam o vínculo com nossos clientes. Essa pessoa irá atuar no planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM e ações de programas de fidelidade, contribuindo para estratégias de retenção, engajamento e aumento do ciclo de vida do cliente. O que você vai fazer: Apoiar na operação e gestão do programa de fidelidade (cadastro, pontuação, resgates, parceiros) e ativações promocionais. Auxiliar na aprovação e execução de campanhas de CRM, junto com a agência (e-mail marketing, SMS, push notification, etc.) Criar ações personalizadas de relacionamento com cliente do Clube Bacio. Monitorar resultados de campanhas e propor melhorias com base em dados. Apoiar na interface com outras áreas (TI, BI, Mídia, Atendimento) e fornecedores. Contribuir com insights e benchmarks sobre boas práticas de CRM e fidelidade. Auxiliar no desenvolvimento da criação do programa de fidelidade para área de Varejo (B2B) e Eventos. O que buscamos: Ensino superior completo; Interesse por experiência do cliente e fidelização; Perfil comunicativo, com facilidade para se relacionar com diferentes áreas e interfaces; Organização para lidar com múltiplas demandas e garantir o andamento das atividades; Perfil criativo para propor ideias e apoiar no desenvolvimento de projetos; Benefícios: Seu bônus/PLR será baseado no seu atingimento de metas e poderá chegar em até 3 salários a partir do mês seguinte a sua admissão; Para seu deslocamento, terá vale-transporte; Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale refeição/alimentação (R$42,00/dia) Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Médica (20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida; Se você tem um pet em casa, esse benefício é incrível: Plano de Saúde PET (Guapeco); Além disso, aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes); Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e uma plataforma com diversas instituições de ensino; E para adoçar seu dia, temos 50% de desconto em produtos Bacio di Latte. Delícia né? Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior