Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior com perfil proativo, organizado e com vontade de aprender, para atuar diretamente no atendimento e na experiência dos nossos clientes. Você será responsável por apoiar na resolução de demandas, organização de chamados e interface com diferentes áreas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e se desenvolver constantemente, essa vaga é pra você! Principais responsabilidades Atendimento aos clientes via e-mail, reuniões e sistema de chamados Auxiliar na identificação, registro e acompanhamento de solicitações dentro da plataforma Acompanhar logs e registros de processamento de dados para identificação de problemas Orientar clientes sobre o uso correto das funcionalidades da plataforma Auxiliar na documentação de processos, tutoriais e base de conhecimento Colaborar com as áreas de desenvolvimento e implantação para repassar ocorrências técnicas e feedbacks de usuários Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que inicial) Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Vontade de aprender e se desenvolver na área Facilidade para trabalhar em equipe Conhecimento básico em ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas) Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia ou startups Vivência com ferramentas de atendimento Interesse por Customer Experience

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio Educação
• Celular Corporativo
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte