A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Assistência a Clientes e Adm. de Contratos (Customer Service). Cargo: Analista de Assistência a Clientes e Adm. de Contratos (Customer Service) Tipo de contrato: Temporário de 6 a 9 meses (com chance de efetivação) Modalidade De trabalho: Híbrido (Presencial às quartas e quintas na matriz) Horário de trabalho: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Local de trabalho: Jardim Paulista, São Paulo/SP Salário: A/C Benefícios: VALE REFEIÇÃO - CARTÃO | R$ 40.89 multiplicado por dia - DESCONTO 20.00% VALE TRANSPORTE | DESCONTO 6.00% sobre o salário Principais Atividades: Irá trabalhar com a jornada do cliente voltado a caminhões. Irá atuar com empresas, aluguel da Localiza para empresas "CNPJ". Vai realizar o onboarding desse cliente, apresentando todas as informações sobre implantação dos ativos e acompanhamento de cronograma. Irá acompanhar o cliente em todas as solicitações que tiver: dúvidas sobre faturamento, necessidade de aditivo e acompanhamento de indicadores. Irá fazer atividades de acompanhamento e atualização de materiais. Responsável por todo contato com o cliente do produto pesados, desde o onboarding do novo cliente até a curva de devolução. Responsável por acompanhamento e apuração de medições de locações e análise para avaliação sobre desconto. Responsável por atendimento dedicado referente a manutenção dos ativos. Elaboração de relatórios e apresentação de indicadores para o cliente. Atendimento receptivo para suporte às solicitações do cliente. Atendimento ativo com foco em NPS. Realização de reuniões. Requisitos técnicos: Graduação completa. Foco em atendimento ao cliente. Domínio intermediário de Microsoft Excel (fórmulas do dia a dia). Bom relacionamento interpessoal. Conhecimento em CRM será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior