Buscamos profissional que será responsável por apoiar o desenho e documentação dos fluxos de atendimento para a IA, garantindo alinhamento com as áreas envolvidas e contribuindo para a execução das etapas do processo de implantação e melhoria contínua. Principais responsabilidades: • Desenhar fluxos de atendimento e jornadas do cliente. • Criar conteúdos explicativos sobre os processos. • Participar de reuniões de Kick-Off com times de engenharia e POs. • Acompanhar dailys e reuniões de alinhamento com times técnicos. • Apoiar nos testes integrados. • Monitorar entregas, identificando possíveis bugs e reportando melhorias. • Elaborar reports diários e materiais de atualização. • Participar de agendas para esclarecimento de dúvidas e apresentações. Requisitos: • Formação superior em andamento ou concluída (Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas). • Conhecimento básico em mapeamento de processos e ferramentas de documentação. • Boa comunicação e organização. • Desejável experiência anterior em projetos ou processos de atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior