O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time! #bancocarrefour DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: Nossa equipe de Design está no centro da criação de estratégias que transformam o relacionamento com o cliente em experiências memoráveis e sustentáveis. Atuamos de forma integrada para converter objetivos de negócio em propostas de valor reais, colaborando diretamente com os times de Produto e Tecnologia para garantir que cada interação na jornada do usuário seja fluida, desejável e escalável. Desafios dessa posição: Como profissional sênior neste time, seu foco será a estruturação e a evolução de programas de fidelidade e recompensas. Seu dia a dia envolverá: Estruturar e evoluir programas de fidelidade e relacionamento que estejam plenamente integrados às jornadas e experiências dos nossos produtos. Definir e implementar mecânicas de engajamento e gamificação, como missões, níveis, progressão e recompensas, zelando pela coerência com a experiência do usuário. Traduzir estratégias complexas de negócio em propostas de valor claras e compreensíveis para o cliente final. Co-criar soluções inovadoras com designers, product managers e desenvolvedores, garantindo a viabilidade técnica das entregas. Incorporar princípios de design comportamental, como nudges e motivadores, para otimizar as experiências. Assegurar a consistência entre a comunicação, o produto e os incentivos oferecidos, evitando fragmentações na jornada. Acompanhar métricas de experiência e negócio, como engajamento, retenção, frequência e LTV, para promover a melhoria contínua das soluções. Liderar testes e experimentações com foco constante na evolução da experiência do usuário. Você precisa ter: Experiência com programas de fidelidade e estratégias de engajamento. Experiência prévia com produtos digitais. Conhecimento em conceitos de UX (User Experience), mesmo que não tenha atuado diretamente como Designer. Domínio de conceitos de economia comportamental e gamificação. Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisão orientada por métricas. Forte habilidade de colaboração e influência em times multidisciplinares para equilibrar necessidades de negócio e valor para o usuário. Benefícios: -. Previdência Privada -. TotalPass -. Auxílio Creche -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Restaurante no Local -. PLR (Bônus Anual) -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Assistência Médica e Odontológica -. Vale transporte/fretado -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Benefício Ótica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior