Seu Papel, Seu Mood: Monitorar indicadores de CRM e comportamento de clientes, gerando análises e insights que apoiem decisões de negócio; Apoiar a definição e evolução da estratégia da base de clientes, atuando em frentes como segmentação, retenção e fidelização; Atuar em parceria com as marcas na construção do calendário de comunicação, contribuindo com análises, recomendações e oportunidades de CRM; Apoiar os times de Operações e E-commerce com análises de clientes, segmentações e oportunidades que potencializem vendas e relacionamento; Estruturar e acompanhar iniciativas segmentadas de CRM, monitorando performance, mensurando resultados e identificando oportunidades de melhoria; Apoiar a evolução do Programa de Loyalty e de outras iniciativas de relacionamento com clientes; Apoiar a definição e gestão de estratégias de incentivos e brindes para clientes, alinhadas aos objetivos de relacionamento e fidelização; Produzir reports e apresentações com resultados, aprendizados e recomendações para as áreas parceiras; Colaborar com times como Marketing, BI, Operações e Produto para garantir a integração das estratégias de CRM e a consistência da experiência do cliente. Para Dar Match Com a Gente Você Precisa: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência ou envolvimento com CRM, estratégia de clientes ou iniciativas de fidelização; Conhecimento em indicadores de base de clientes; Domínio avançado de Excel; Entendimento básico de segmentação de clientes; Experiência em varejo e/ou atuação com programas de loyalty será considerada diferencial. Soft skilss: capacidade analítica e organização, boa comunicação e colaboração entre áreas, proatividade, curiosidade, orientação a resultados, flexibilidade para atuar entre análises, operação e rotinas estratégicas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos