Suas principais responsabilidades serão: Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes; Prestar monitoria para os alunos (receberá treinamento); Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita; Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo; Coletar feedback do cliente e transmiti-lo às equipes internas; Auxiliar a head do time e os diretores da empresa na estruturação da área; Apoiar todo o time em demandas rotineiras e espontâneas, acompanhamento de eventos ao vivo, etc. Garantir a satisfação e retenção do cliente. Apoio direto à coordenação da mentoria, demandando, acompanhando e verificando entregas do time, dos parceiros, conduzindo reuniões, e prestando-se a atender às demandas da coordenação conforme surgirem. REQUISITOS: Precisamos de alguém com: Domínio da língua portuguesa; Habilidades excepcionais de comunicação; Conhecimento em estratégias de relacionamento com o cliente; Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara; Conhecimento e experiência com pacotes do Google (meet, sheets, docs, gmail, drive e calendar); Experiência com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos; Gostaríamos de alguém que também tenha: Conhecimento profundo ou formação em CS; Histórico comprovado de retenção de clientes e aumento de receita; Conhecimento de técnicas de vendas e persuasão; Experiência em plataformas de CRM. Esperamos um comportamento que evidencie: Boas competências de relacionamento interpessoal; Inteligência e maturidade emocional; Comunicação clara e efetiva; Proatividade; Confiabilidade; Resolutividade; Organização; Empatia; Agilidade; Respeito; Confiança; Honestidade; Transparência; Vontade e disposição para ser treinado e crescer.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Intermediário)

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte