O Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente) será responsável por atender clientes com agilidade e empatia, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e garantir a melhor experiência no suporte, contribuindo para a retenção e satisfação dos clientes da Smart. Este profissional atuará no atendimento via WhatsApp, Zendesk, e-mail e telefone, com foco em organização, qualidade e resolução. Contrato no regime CLT, de segunda a sexta-feira das 11:20 às 19h, presencial, e sábado, modelo home-office. Responsabilidades: Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, Zendesk, e-mail e telefone. Esclarecer dúvidas, registrar informações e encaminhar demandas quando necessário. Manter os registros de atendimento organizados e atualizados. Apoiar na resolução de problemas e solicitações, acompanhando os casos até a conclusão. Colaborar com outras áreas para garantir alinhamento e qualidade no atendimento. Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente (suporte, SAC ou áreas correlatas). Boa comunicação verbal e escrita. Organização e agilidade no atendimento. Proatividade e senso de prioridade. Conhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp Web, Zendesk, e-mail, CRM/sistemas de atendimento). Diferenciais: Experiência no setor de telecomunicações. Experiência com plataformas de atendimento (ex.: Zendesk). Conhecimento básico sobre chips e dispositivos de conectividade. Benefícios: Plano de carreira e desenvolvimento profissional Assistência médica Desconto MED Celular corporativo Seguro de vida Vale-alimentação/refeição Vale-transporte / estacionamento Gympass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Outros programas: CRM

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio Educação
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Estacionamento
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte