Descrição da Vaga Suporte Técnico N1 (Remoto/Presencial) Objetivo do cargo Prestar suporte técnico de nível 1 aos clientes, garantindo atendimento ágil, instalação adequada dos sistemas e treinamento dos usuários. Principais responsabilidades Realizar atendimento remoto (telefone, WhatsApp, acesso remoto) para suporte técnico inicial; Identificar e resolver problemas básicos de software, rede e equipamentos; Fazer instalação e configuração de sistemas nos clientes; Ministrar treinamentos online e presenciais para usuários; Registrar atendimentos e ocorrências no sistema interno; Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2/N3); Acompanhar o cliente até a resolução do problema; Auxiliar na organização da agenda de atendimentos e implantações. Atendimento presencial e viagens Disponibilidade para viagens; Permanecer em atendimento externo por até 3 dias consecutivos quando necessário; Realizar visitas técnicas para instalação, manutenção e treinamento. Requisitos técnicos Conhecimento básico em: Windows e pacote Office; Redes (IP, internet, roteadores); Acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.); Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas; Boa comunicação para lidar com clientes. Perfil desejado Proatividade; Organização; Boa comunicação (didática para treinamento); Paciência para atendimento ao cliente; Capacidade de trabalhar sob demanda e resolver problemas. Diferenciais Experiência prévia com suporte técnico; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em equipamentos médicos. Modelo de trabalho Atendimento remoto + presencial; Horário comercial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte