Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários Windows 10 e 11 - Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Redes Conceitos de Noções de cabeamento estruturado  Testes de conectividade (ping, tracert)  TCP/IP DNS DHCP VPN FIREWALL AD Noções de cabeamento estruturado Testes de conectividade (ping, tracert) Hardware Montagem e manutenção básica de computadores Troca de peças (HD/SSD, memória, fonte) Diagnóstico de falhas de hardware Suporte ao Usuário Atendimento presencial e remoto Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.) Criação e reset de senhas Suporte a e-mail corporativo  Ferramentas de Chamados Noções de sistemas de Service Desk / Help Desk Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados Classificação por prioridade e SLA Segurança da Informação (básico) Boas práticas de segurança Antivírus Controle de acesso Conscientização do usuário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Microsoft excel
• Microsoft outlook
• Suporte técnico
• Teams
• Windows 10