?? SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES ?? Local: Granja Julieta – São Paulo/SP ?? Modelo: Presencial ?? Escala: 5x2 ?? Sobre a vaga: Atuação em célula receptiva com foco em atendimento de seguros e canais sensíveis, garantindo qualidade operacional, aderência a processos e experiência do cliente. ?? Principais responsabilidades: Gestão de equipe de atendimento (indicadores, performance e desenvolvimento) Acompanhamento de KPIs operacionais (NPS, TMA, qualidade, etc.) Atuação em demandas sensíveis e tratativas críticas Interface com áreas de apoio e stakeholders Garantir aderência às políticas de segurança da informação ? Requisitos: Experiência prévia com gestão de equipe Vivência com operações de atendimento receptivo Conhecimento em produtos financeiros, fintechs ou seguros Certificações em LGPD e ISO 27001 Perfil analítico, foco em resultado e gestão de pessoas ?? “Demais informações serão compartilhadas ao longo do processo seletivo.” Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)