Posição com forte interface entre dados, financeiro e governança da operação, atuando como ponto central para garantir integridade das informações, controle contratual e precisão dos relatórios operacionais e financeiros. Escopo principal da função Atualização e manutenção de bases de dados operacionais Construção e análise de dashboards e indicadores (SLA, TMA, produtividade, etc.) Análise de desvios e geração de insights Conferência de faturamento e validação de métricas contratuais Controle de documentos financeiros e suporte a pagamentos Organização de contratos, SLAs e documentação de governança Interface com BPO para validação de dados e indicadores Suporte a apresentações e rituais executivos Requisitos: Requisitos técnicos Excel avançado (incluindo Power Query e tabelas dinâmicas) Power BI (manutenção de dashboards e manipulação de dados) Conhecimento de indicadores de contact center Noções de ETL e organização de dados Experiência com faturamento, contratos ou rotinas administrativas/analíticas Diferencial: experiência em BPO ou operações de atendimento Benefícios: -. • Vale Refeição (VR) • Vale Transporte (VT) • Cartão Benefício Flexível (Elo) • -. Plano Odontológico Bradesco • Seguro de Vida • Plano de Saúde Unimed (Enfermaria)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior