Temos uma oportunidade para TÉCNICO DE SUPORTE JR – São Paulo/SP A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia que entrega soluções inovadoras para clientes de diversos segmentos. Buscamos profissionais comprometidos, com foco em atendimento, resolutividade e que desejem contribuir de forma positiva no dia a dia dos nossos clientes. Atuação: 100% Presencial (Vila Mariana) Horário: Segunda a sexta-feira: 9h às 18h Contratação: CLT + Benefícios Principais Atividades Realizar atendimento de suporte de 1º e 2º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações. Executar instalação, configuração e correção de erros, além de movimentação, adição e troca de hardware e software. Atender demandas via ticket ITSM, tanto remotamente quanto presencialmente. Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, focando na redução de reincidências. Cumprir requisitos e SLAs relacionados a telefonia, informática e infraestrutura. Realizar a validação de equipamentos obsoletos e periféricos (mouses, teclados, carregadores). Efetuar a solicitação e controle de periféricos conforme a necessidade da operação. Registrar, acompanhar e resolver solicitações, assegurando clareza e qualidade no atendimento ao cliente. Requisitos Obrigatórios Pacote Office: Nível Intermediário. Conhecimentos técnicos: Sistemas de telecomunicação e redes. Experiência: Suporte técnico (Hardware e Software) e troca de equipamentos. Diferenciais Boa comunicação e clareza nos atendimentos. Proatividade na resolução de incidentes. Organização para controle de periféricos e validação de ativos. Escolaridade Técnico em Informática ou Graduação em TI (cursando ou completa). Se você se identifica com essa vaga e deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, inscreva-se e venha fazer parte da Positivo S+!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)