Principais Responsabilidades Gestão de Pessoas Liderar, desenvolver e engajar a equipe operacional; Realizar treinamentos, reciclagens e acompanhamento contínuo dos colaboradores; Aplicar feedbacks, orientações e ações de desenvolvimento; Acompanhar desempenho individual e coletivo da equipe; Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e produtivo; Atuar na resolução de conflitos e fortalecimento da cultura organizacional; Garantir o cumprimento das normas internas, escala de trabalho, uniformização e disciplina operacional. Gestão Operacional Garantir a abertura e fechamento da unidade dentro dos padrões estabelecidos; Acompanhar a qualidade dos produtos e dos serviços prestados; Supervisionar estoque, perdas, desperdícios e validade dos produtos; Garantir organização, limpeza e conservação da loja; Assegurar o cumprimento dos processos operacionais e padrões da marca; Atuar na prevenção e solução de problemas operacionais. Gestão de Resultados Acompanhar indicadores de vendas, ticket médio, produtividade e custos; Desenvolver estratégias para aumento das vendas e melhoria dos resultados; Monitorar metas da unidade e implementar planos de ação quando necessário; Garantir eficiência operacional e controle de despesas. Experiência do Cliente Garantir atendimento de excelência em todos os pontos de contato; Atuar prontamente na resolução de reclamações e oportunidades de melhoria; Desenvolver a equipe para encantar clientes e fortalecer a fidelização; Monitorar avaliações e feedbacks dos clientes. Requisitos Obrigatórios Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes, preferencialmente em restaurantes, lanchonetes, cafeterias, fast food ou varejo alimentício; Ensino Médio completo (Superior em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial); Experiência com gestão de indicadores e metas; Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office; Disponibilidade de horário, inclusive finais de semana e feriados; Vivência com gestão de conflitos e desenvolvimento de equipes. Competências Essenciais Liderança inspiradora e capacidade de engajar pessoas Excelente comunicação e relacionamento interpessoal Organização e disciplina operacional Foco em resultados e indicadores Capacidade de tomada de decisão Inteligência emocional e equilíbrio sob pressão Proatividade e senso de dono Planejamento e gestão de prioridades Capacidade de treinar e desenvolver pessoas Perfil resolutivo e orientado para soluções Diferenciais Experiência em redes de alimentação ou franquias; Conhecimento em controle de estoque e CMV; Experiência com recrutamento, treinamento e retenção de equipes; Vivência com programas de metas e gestão por indicado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)

Habilidades

• Pacote Office

Benefícios

• Bônus por resultado
• Comissões
• Vale-alimentação
• Vale-transporte