VAGA: Analista de Suporte e Qualidade Buscamos um profissional técnico e analítico, capaz de resolver problemas complexos e transformar a experiência do cliente em resultado. O que você fará: Atuar em suporte técnico Nível 2 (redes, fibra e Wi-Fi) Reverter clientes com risco de cancelamento (retenção) Analisar falhas do atendimento e treinar a equipe Utilizar Power BI para priorização e melhorias Requisitos: Experiência em suporte técnico de provedores (Nível 2) Conhecimento em redes, fibra óptica e roteamento Leitura e análise de dados (Power BI) Boa comunicação e perfil analítico Diferenciais: Experiência com retenção ou Customer Success Conhecimento em NPS e qualidade Oferecemos: Salário negociável Vale Alimentação Vale Transporte Bonificação por resultados (redução de churn) Envie seu currículo para: 829.8.7.3.8.8.4.7.9

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios

• Bônus por resultado
• Vale-refeição
• Vale-transporte