Responsabilidades Estamos crescendo rápido e precisamos de alguém que assuma a operação, definindo estratégia, liderando o time e garantindo que a máquina funcione com excelência todos os dias. Abaixo as principais áreas de responsabilidade: Gestão de Estoque: Supervisionar o controle de estoque, garantindo disponibilidade, precisão nos registros e escalabilidade dos processos à medida que crescemos. Faturamento: Garantir a correta emissão de notas fiscais e processos de cobrança, identificando melhorias e riscos no fluxo. Sistemas: Ser a pessoa referência nos sistemas da operação (ERP, plataforma de e-commerce e integração com transportadoras), garantindo integridade dos dados e liderando melhorias de processo. Logística e Fornecedores: Coordenar soluções logísticas, acompanhar indicadores de entrega, buscar e negociar com transportadoras e fornecedores com foco em otimização de custos e qualidade, com apoio de report direto responsável pela expedição. Customer Experience: Supervisionar o time de atendimento (via WhatsApp), definir padrões de qualidade e liderar iniciativas para melhorar continuamente a jornada da cliente, mapeando pontos de fricção e implementando soluções. Dados e Relatórios: Definir e acompanhar os KPIs da operação, criar relatórios gerenciais e transformar dados em decisões e propostas de melhoria. Liderança de time: Gerir, desenvolver e engajar os reports diretos responsáveis por expedição e atendimento ao cliente, promovendo feedbacks regulares, garantindo alinhamento cultural e participando da contratação da equipe. Perfil de quem estamos buscando Essa posição é central para a eficiência e o crescimento da empresa. Você vai ser dona da operação: definir estratégia, liderar pessoas e garantir que tudo funcione com excelência, com autonomia e alto padrão. Por isso buscamos: Formação em Engenharia de Produção, Logística/Supply Chain ou áreas correlatas. 3 a 5 anos de experiência em operações, supply chain ou logística, preferencialmente em e-commerce. Experiência comprovada em gestão de pessoas: você já liderou times, sabe dar feedback, desenvolver talentos e criar um ambiente de alta performance. Capacidade analítica: você define KPIs, constrói relatórios e usa dados para tomar decisões e propor melhorias. Experiência com negociação de fornecedores e transportadoras. Facilidade com sistemas: ERP, plataformas de e-commerce e integração com transportadoras. Perfil hands-on: você não espera alguém resolver, você vai lá, estrutura e faz. Sede de aprendizado constante: você não se contenta com o bom o suficiente e está sempre buscando evoluir. Comprometido(a) com a excelência: padrão alto não é exigência externa, é seu estilo de trabalho. Confortável em ambiente de startup: ritmo acelerado, múltiplas responsabilidades, alto grau de autonomia.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Português (Nativo)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Gestão de pessoas
• Organização
• Planejamento de projetos
• Raciocínio Lógico

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte